RETOUR ET REMBOURSEMENT
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez la retourner, nous reprendrons le ou les articles tant qu'ils sont en parfait état, non portés, avec toutes les étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine. A retourner impérativement dans les 14 jours suivant la date de la livraison conformément à nos conditions générales de vente, pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire un retour du produit au vendeur ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Veuillez noter que les échanges d'articles ne sont possibles que sur les différentes tailles ou coloris.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas repris ni échangés.
EN CAS DE RETOUR:
En cas de retour, veuillez d’abord adresser un e-mail au service client à : info@buesso.com ou par le formulaire " CONTACT" du site www.buesso.com pour le signaler. Après réception de votre e-mail, nous vous indiquerons :
- de remplir correctement le formulaire de retour à imprimer sur notre site.
- de glisser-le formulaire de retour dans le colis.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le suivi est obligatoire pour le retour.
- Les retours doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante: BUESSO-RETOUR,114B BD DU 11 NOVEMBRE. 76140 LE PETIT QUEVILLY, FRANCE, dans un délai de 14 jours après la date de la livraison conformément à nos conditions générales de vente.
- Pour compléter votre retour, la société BUESSO exige un reçu ou une preuve d'achat (photocopie de votre facture).
- Une fois votre retour reçu et inspecté par le service client, un e-mail est adressé au client pour lui indiquer que l'article retourné est réceptionné, et dans lequel il sera précisé également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Attention nous vous rappelons que les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, la société BUESSO vous recommande d’utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement ne pourra se faire.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison ou une erreur.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.
Pour pouvoir être retourné, L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, en parfait état, non porté, avec toutes les étiquettes attachées. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, un e-mail est adressé au client par le Service client pour lui indiquer que l'article retourné est réceptionné et dans lequel il sera précisé également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter la société BUESSO par e-mail à l'adresse suivante : info@buesso.com
Articles Soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
FORMULAIRE DE RETOUR A IMPRIMER (PDF 91,56 KB)